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华蓥市人民医院:多功能自助终端,便捷就医新体验
前言
一直以来,患者就诊过程中需要在不同科室间辗转,经历挂号、缴费、取药等多个环节,每个环节都需排队等候,这对于尤其是老年患者来说,无疑增加了就诊的难度和不便。为了优化就诊流程,提高患者就诊体验,我司于2024年5月8日成功在华蓥市人民医院部署了多功能自助终端,并正式投入使用。该自助终端集成了建档、挂号、缴费、打印报告、打印发票及历史记录查询等多项功能,极大地提升了患者的就诊效率,让患者不再为繁琐的流程而奔波。
医院简介
华蓥市人民医院成立于1987年,坐落于华蓥市望月街27号。医院占地面积40亩,建筑面积约3万㎡。30余年来已发展为一所集医疗、急救、教学为一体的国家二级甲等综合医院。是重庆医科大学附一院业务指导医院,川北医学院、广安职业技术学院的教学实习医院。年门诊量30万余人次。
多功能自助终端功能特色展示:
图1
如图1所示,多功能自助终端的主页面设计简洁明了,集中展示了各项功能,患者通过多功能自助终端完成建档后,即可轻松实现挂号、查询记录、打印报告、打印发票以及缴费等一站式服务。
首先,医保刷脸支付功能便捷高效:
无论是门诊挂号、门诊缴费还是住院缴费,患者都可以在多功能自助终端上轻松操作。在选择缴费方式时,点击“医保刷脸支付”,多功能自助终端右下角的刷脸设备将自动启动。患者只需正对刷脸设备,完成面部识别后稍等片刻,即可完成支付。支付成功后,设备会自动打印支付凭条,方便患者核对信息。如图2、图3
图2 图3
其次,多样化的身份识别方式:
多功能自助终端提供多种身份识别方式,以满足患者不同的需求。除了常见的身份证和就诊卡识别外,还支持医保电子凭证和电子健康码。建档时绑定的手机号将用于接收后续就医过程中的通知和信息。如图4
图4
再来,灵活的预约挂号选择:
患者在挂号时可根据个人时间安排,自由选择就诊时间。多功能自助终端不仅支持当日挂号,还能进行未来几天的预约挂号。同时,患者可以自主选择就诊医生,并查看医生未来几天的出诊安排。挂号成功后,设备会打印挂号小票,供患者核对信息。如图5
图5
最后,多样化的缴费方式:
除了医保刷脸支付,多功能自助终端还针对不同年龄段患者的支付习惯,提供了微信刷脸、扫码支付、银联卡支付及医保电子凭证等多种缴费方式。
多功能自助终端的投入使用,实现了患者就诊流程的便捷化,有效解决了患者携带多张证件和长时间排队的问题。这不仅大大缩短了患者的等待时间,还显著提升了就医体验。同时,医院的服务效率也得到了显著提高,进一步促进了医患和谐,实现了双方共赢。